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롯데 영업정지에 홈쇼핑업계 '충격'…협력사 '줄도산' 위기


롯데홈쇼핑, 비상경영체제 돌입…업계 "홈쇼핑 전체 이미지 하락 우려"

[장유미기자] 롯데홈쇼핑이 '6개월간 프라임타임 영업정지'라는 사상 초유의 사태를 맞게 되자 홈쇼핑업계가 충격에 빠졌다. 또 방송이 한 달만 중단돼도 사업에 엄청난 타격을 받는 홈쇼핑업계에서 롯데는 홈쇼핑 사업 존폐 위기에 처했으며 중소 협력사들도 연이어 도산할 상황에 놓였다.

이로 인해 롯데홈쇼핑은 미래부의 결정으로 중소협력업체 등의 영업손실과 고용피해가 막대할 것으로 예상되는 만큼 재의와 선처를 요구할 예정이다. 또 강도 높은 처분을 받게 된 만큼 피해를 최소화하기 위해 비상경영체제에 돌입, 빠른 시일 내에 대책 마련에 나선다는 방침이다.

27일 미래부는 롯데홈쇼핑에 대해 4개월 간의 유예기간을 거쳐 오는 9월 28일부터 6개월 동안 하루 6시간 업무 정지 처분을 내렸다고 발표했다. 시간은 가장 매출이 높은 '프라임타임'인 오전 8~11시와 오후 8~11시다.

롯데홈쇼핑은 해당 시간 동안 상품 판매 대신 고객들의 혼란을 방지하기 위해 업무정지에 따른 방송중단 상황을 고지하는 정지영상과 배경음악만 송출해야 한다. 또 미래부의 권고에 따라 중소기업 제품을 업무정지 외의 시간대와 T커머스 채널에 우선 편성해야 한다. 더불어 고용불안을 방지 하기 위해 부당해고 및 용역 계약의 부당해지를 금지하고 관련 대책을 마련해 3개월 이내에 제출해야 한다.

미래부 관계자는 "지난해 4월 진행된 재승인 심사 과정에서 사업계획서를 사실과 다르게 작성‧제출한 롯데홈쇼핑에 대해 방송법 등의 규정에 따라 조치를 취했다"며 "롯데홈쇼핑과 납품계약을 체결했거나 협의를 진행 중인 납품업체를 보호하기 위해 업무정지 시점을 처분 통지 받는 날로부터 4개월 뒤로 유예했다"고 말했다.

또 그는 "현행 5천만원 상한인 과징금의 현실화를 위해 홈쇼핑의 경우 현행 정액으로 규정된 과징금 액수를 매출액에 연동될 수 있도록 방송법 개정을 추진할 예정"이라고 덧붙였다.

업계 관계자는 "미래부의 이번 처분은 중소 협력업체들의 잠재적 피해는 충분히 고려하지 않은 조치"라며 "선의의 피해자를 내지 않고 제재 목적을 충분히 달성할 수 있도록 제도 개선이 이뤄지는 것이 급선무"라고 지적했다.

◆실의에 빠진 롯데, 비상경영체제 돌입…협력사·고객 이탈 클 듯

이로 인해 롯데그룹과 롯데홈쇼핑은 실의에 빠진 분위기다. 6개월 영업정지가 현실화되면서 지난해 기준으로 약 5천500억원의 매출 손실이 발생할 것으로 예상되는 만큼 홈쇼핑 사업을 앞으로도 계속 이어갈 수 있을지도 장담할 수 없기 때문이다.

롯데그룹 관계자는 "매년 1천억원 가량의 영업이익을 내던 사업이 이번 일로 700억원의 영업적자가 발생하게 됐다"며 "피해 규모가 클 것으로 보이지만 행정소송은 하지 않을 것 같다"고 말했다.

또 롯데홈쇼핑은 우수 협력업체들과의 관계에도 치명타를 입게 됐다. 특히 미래부가 이번 처분에 따라 협력업체들의 대체 판로 확보를 지원하기 위해 다른 TV홈쇼핑 및 T커머스 업체들과 협력체계를 구축하고 앞장 서 롯데홈쇼핑 납품 중소기업의 입점을 주선할 것이라고 밝혀 롯데 측이 난감한 상황에 놓였다. 이를 위해 미래부는 조만간 10개 관련 업체들과 '롯데홈쇼핑 협력사 지원을 위한 MOU'를 체결할 예정이다.

롯데홈쇼핑에 따르면 현재 중소기업 560개가 롯데홈쇼핑 TV 방송을 통해 판매를 진행하고 있으며 이 중 173개는 롯데홈쇼핑에만 입점된 중소기업인 것으로 나타났다. 또 롯데홈쇼핑에는 3만2천명의 택배기사와 8천400명의 협력사 고용인원을 제외하더라도 정규직(743명), 보험콜센터(1천437명), 주문상담원(1천107명), 물류센터(323명), 방송(185명), IT(174명) 등 약 4천명의 인원이 근무 중이다.

롯데홈쇼핑 관계자는 "이 중 65%는 중소기업 방송으로, 방송 송출이 중단되면 협력업체의 영업손실 역시 수천억원 대에 달할 것으로 예상된다"며 "수천 명의 협력업체 근로자가 생계를 위협받게 될 뿐 아니라 영업정지 현실화는 홈쇼핑 업계 전반에 영향을 미쳐 중소 협력업체 피해가 도미노 현상으로 이어질 것"이라고 강조했다.

이어 "협력업체 보호가 우선이기 때문에 이들을 직접 만나 안심 시킨 후 함께 대책을 논의해야 할 것 같다"며 "특히 롯데에만 의존하고 있는 단독거래 업체들을 최우선으로 고려해 편성 시간을 고려할 계획"이라고 덧붙였다.

한 입점업체 관계자는 "이미 해외 공장에서 올 가을과 겨울에 맞춰 만들어 놓은 제품 물량이 수십억원대"라며 "치열한 경쟁을 뚫고 입점에 성공했지만 롯데홈쇼핑이 영업정지 징계를 받게 되면서 솔직히 어떻게 해야 할지 모르겠다"고 하소연했다.

업계 관계자는 "미래부가 T커머스 등을 통해 상품을 판매하라고 하지만 실효성이 없다"며 "T커머스 채널들이 뒷번호에 있어 고객들이 잘 찾지 않는 데다 소비자들에게 익숙한 구매패턴도 아니기 때문에 대책이라고 내세우기가 애매하다"고 밝혔다.

이에 따라 롯데홈쇼핑은 협력업체들을 그룹 내 다른 유통채널을 활용할 수 있는 방안을 검토하고 있다. 또 영업 손실폭을 줄이기 위해 송출수수료가 싼 채널로 옮기거나 채널에서 빠지는 방안도 고민하고 있다.

업계 관계자는 "홈쇼핑업체들의 송출수수료 부담이 갈수록 커지고 있는 상황에서 이번 일로 롯데홈쇼핑이 좋은 채널을 포기하게 되면 다른 업체들에게도 영향이 갈 수밖에 없다"며 "당장 올해는 큰 영향이 없을 것으로 보이지만 내년부터는 송출수수료 협상 시 업체들이 어려움을 겪을 수도 있을 것 같다"고 전망했다.

◆업계 "미래부 중징계, 당혹"…내년 재승인 앞둔 GS·CJ '초조'

롯데뿐만 아니라 다른 홈쇼핑 업체들도 이번 미래부 결정에 당혹스러움을 감추지 못했다. 전 세계에서도 찾아볼 수 없는 방송중단 사태가 벌어지면서 업계 전체 이미지가 하락하는 동시에 분위기도 더 침체될 것으로 전망했다. 또 내년 3월 재승인 심사를 앞두고 있는 GS홈쇼핑과 CJ오쇼핑은 심사 기준이 더 엄격해질 것으로 예상되는 만큼 초조함을 드러냈다.

업계 관계자는 "예상과 달리 미래부가 프라임타임 영업정지라는 '중징계' 결정을 내리면서 홈쇼핑을 포함해 다른 방송사업자들도 이런 제재를 받을 수 있다는 선례가 남게 되자 달가워하지 않는다"며 "앞으로 제2, 제3의 롯데홈쇼핑 사례가 나타날 가능성도 있는 만큼 전반적으로 침체된 분위기가 이어질 것으로 보인다"고 말했다.

이어 "미래부의 지침대로 프라임타임에 방송 중지와 함께 이유를 명시해 6개월간 지속적으로 노출하게 되면 홈쇼핑업계 전체 이미지도 하락하는 계기가 될 것"이라며 "지난해 백수오 사태 등으로 침체된 홈쇼핑 업계에 또 다른 악재로 작용할 것 같다"고 덧붙였다.

또 다른 관계자는 "일각에서 롯데홈쇼핑의 프라임타임에 상품을 팔던 우수 협력업체들이 다른 홈쇼핑으로 갈 가능성이 높은 만큼 수혜를 입을 것이라는 관측을 내놓고 있지만 기존 판매업체가 있는 데다 시간이 한정된 만큼 쉽지 않은 일"이라며 "롯데홈쇼핑의 협력업체와 고객 이탈이 늘어날 것으로 예상돼 안타깝다"고 밝혔다.

장유미기자 sweet@inews24.com






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