아모레퍼시픽, 평일 야간 상담 서비스 도입

[장유미기자] 아모레퍼시픽이 고객들의 다양한 라이프 스타일을 배려한 평일 야간 상담 서비스 도입을 통해 고객 중심 경영 강화에 나선다.

19일 아모레퍼시픽은 기존 평일 오전 9시부터 오후 6시까지(금요일은 오후 5시 30분까지) 운영하던 고객상담실의 상담 업무를 평일 오전 9시에서 오후 9시까지(금요일은 오후 5시 30분까지)로 연장 운영한다고 발표했다.

현재 아모레퍼시픽 고객상담을 담당하고 있는 고객상담팀은 소비자전문상담사 자격증 소지자 및 현장 카운셀링 경력이 풍부한 직원들로 구성돼 있다. 이들은 아모레퍼시픽의 모든 제품과 통합 멤버십 서비스인 뷰티포인트 제도에 대한 전문 상담 서비스를 제공하고 있다.

아모레퍼시픽 황동연 고객상담팀장은 "직장 업무 등으로 평일 낮 시간대 자유로운 상담이 어려웠던 고객들도 이제는 보다 편리한 시간대를 선택해 상담 서비스를 받을 수 있게 됐다"며 "앞으로도 고객에게 최상의 편의를 제공할 수 있는 방안을 적극적으로 강구해 나갈 것"이라고 밝혔다.

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